Política de Devoluciones

eishops return policy

Los productos que son enviados por Eishops.com.mx entre (el 24 de Noviemre y el 31 de diciembre de 2019), deberán ser devueltos a más tardar el 31 de Enero del año siguiente para poder recibir el reembolso total, siendo sujeto a otras políticas de devoluciones que aplicquen de acuerdo a la siguiente lista.

Para mayor información de nuestras políticas por prductos que no son enviados por Eishops.com.mx, por favor visite Políticas de Devoluciones del Vendedor.

Política de Devoluciones de Eishops.mx
Los artículos que se envían desde el Centro de Distribución de Eishops pueden ser devuletos dentro de los siguientes 30 días de haberlo recibido. Aunque, algunos productos tienen diferentes políticas, o bien, requerimientos asociados con ellos.

Política de Devoluciones de la Tienda Global de Eishops

Los productos productos pueden ser devuletos durante los siguientes 30 días después de haberlo recibido, utilizando el Centro de Devoluciones en Línea.

Podrá tomar hasta 30 días para que que los artículos devuletos nos lleguen, una vez que el cliente los regresa. Una vez que recibimos los artículos en nuestro centro de almacenamiento, tardará entre 2 y 5 días hábiles que procesemos el reembolso, y entre 3 y 5 días hábiles que el monto del reembolso se vea reflejado en su cuenta.

La etiqueta de devolución de los usuarios especifica que el envío de la devolución corre por cuenta de los usuarios.

Si el costo del envío de la devolución es mayor a $200.00 (Doscientos Pesos M.N.) podrán contactar a nuestos Centro de Servicio al Cliente para solicitar que se le reembolse la diferencia del costo del envío.

Si el cliente devuelve un artículo defectuoso, dañanado o incorrecto, el usuario podrá solicitar que le reembolsen el costo total del envío, así como el monto de las Tasas de Importanción, una vez que la devolución es procesada.

Política de Devoluciones del Vendedor

Cuando los usuarios ordenan sus productos a un vendedor que tiene su propio centro de distribución y realiza los envíos directamente ( también conocidos como terceros); las devoluciones se harán directamente al vendedor en lugar de Eishops.mx

La mayoría de los vendedores ofrecen políticas de devolución similares a Eishops.mx, pero hay algunos vendedores que varían sus políticas. Es por esto, que los usuarios pueden revisar las políticas de devolución de los vendedores antes de ralizar su compra en la sección de Poliíticas de Reembolsos y Devoluciones del vendedor en su página de perfil.

Para revisar la política de devoluciones del vendedor después de haber reaizado la compra, los usuarios pueden seleccionar su prden en el Centro de Devoluciones en Línea.

Los vendedores deben de:

  • Proporcionar una dirección dentro de la República Mexicana.
  • Proporcionar una tarjeta de devoución pre-pagada.

Si el vendedor no ofrece algunos de estos métodos de devoulción, los usuarios pueden presentar un reclamo de Garantía de Eishops para buscar apoyo con su devolución.

Si los usuarios estan enviando los artículos dentro de la República Mexicana y las ordenes estan valuadas arriba de $1,000.00 pesos M.N., nosostros recomendamos que aseguren el artñiculo por el total de su valor al enviarlo, y que se aseguren de enviarlo por una compañía de envíos confiable.

Los artículos valuados arriba de $500.00 pesos M.N. deberán ser devueltos al vendedor con un servicío de envío rastreable.

Si un paquete no llega, y el usuario no utilizó un envío rastreable para su devolución, o si se reúsan a enviarlo de regresarlo, nosotros no cubrirle al usuario con la Grarantía de la A a Z.

Nota: Si el vendedor está dentro de la categoría Eishops Prime, será sujeto a las mismas políticas de devolución que aplican para artículos envíados desde el Centro de Distribución de Eishops.com.mx que son especificadas en esta página.

Computadoras y Electrónicos

  • Computadoras de escritorio, laptops o tabletas que se compraron en Eishops.com.mx que no encienden al llegar, o que lleguen dañadas o que sea un producto sin abrirse, pueden ser devuletos dentro de los siguientes 30 días despúes de la fecha de compra para recibir el reembolso total.
     
  • Eishops.com.mx prueba las computadoras que son devueltas porque no encendieron al llegar al comprador, y esto impone una tarifa al cliente equivalente al 15% del precio de venta del producto; si el cliente tergiversa la condición del producto.
     
  • Cualquier computadora de escritorio, laptop o tableta devueltos, porque esten dañadas por mal uso del cliente, que le falten piezas, o que no estén en condiciones recomendables debido a la manipulación del cliente; podrá ocasionar que se le cobre una tarifa de reposición más alta según la condición del producto.
     
  • Los productos nuevos, usados y reacondiconados comprados a proveedores del Mercado están sujetos a la política de devoluciones del proveedor individual.

Productos Digitales

A menos que se especifique lo contrario,no se podrán devolver los siguientes productos:

  • Los juegos
  • las descargas de software
  • Las compras en la tienda de aplicaciones, en la tienda de música digital o en la tienda de videos de Eishops.

Materiales Peligrosos

  • Materiales peligrosos, incluyendo líquidos flamables o gases no se podrán devolver a Eishops.
  • Deberán contactar directamente al fabricante para obtener información dobre servicio, garantía, devolución y garantía.

Joyería y Relojes

  • La joyería y relojes con valor mayor a $500.00 pesos deberá ser devuelta utilizando un método de envío rastreable.
  • Todos los empaques del producto (cajas, manuales, tarjeta de garantía, etc.) y lo certificados de autenticidad, calificación y evaluación deberán ser devueltos con el artículo.
  • Será rechazado cualquier producto que sea devuelto sin su docuementación original.
  • Los artículos que hayan sido redimensionados, dañados o alterados de otra manera después de la entrega no serán aceptados para la devolución.

Plantas e Insectos Vivos

  • Flores frescas, plantas de interior vivas o insectos no se podrán devolver a Eishops, pero podrán ser reembolsables.

Alimento para Mascotas

  • El alimento para mascotas y productos similares no se podrán devolver a Eishops, pero pueden ser reembolsables.

Comestibles

  • Los productos comestibles no se podrán devolver a Eishops, pero podrán ser reembolsables.

Tarjetas Teléfonos de Pre-pago y Tarjetas para Juegos

  • Paga lo Que Consumas: tarjetas de teléfono de pre-pago o tarjetas de juegos de pre-pago (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Point, etc.) no se podrán devolver a Eishops.

Software y Videojuegos

  • El software y los videojuegos podrán devolverse para recibir un reembolso total dentro los siguientes 30 días después de la compra. 
  • El software devuelto o los videojuegos que estén activados, usados o que les falten piezas incurrirán en una tarifa de reposición del 100%.

Televisores

  • Las devoluciones de los televisores enviados sin entrega mejorada deben estar en condiciones nuevas y sin abrir.